1. 在Windows 8作業系統打開命令提示字元

右擊 開始，然後點擊執行，在開啟欄輸入 cmd，然後按確定。

2. 輸入命令 :

ping  www.yourdomain.com    (例如: ping  www.wcpdemo.com) 
然後再輸入:
tracert  www.yourdomain.com    (例如: tracert  www.wcpdemo.com) 

i)                     假如閣下的 電郵連線有問題 

請輸入 ping   mail.yourdomain.com    

(例如: ping  mail.wcpdemo.com) 

然後再輸入 tracert   mail.yourdomain.com 

(例如: tracert  mail.wcpdemo.com)

ii)                   假如閣下的 網站連線有問題

請輸入 ping  www.yourdomain.com     

(例如: ping www.wcpdemo.com) 

然後再輸入 tracert  www.yourdomain.com

(例如: tracert www.wcpdemo.com) 

iii)                  假如閣下的 FTP連線有問題

請輸入 ping  ftp.yourdomain.com           (例如: ping ftp.wcpdemo.com) 

然後再輸入 tracert  ftp.yourdomain.com    (例如: ping  ftp.wcpdemo.com) 

3. 網絡數據將顯示如下:

4. 查看 traceroute 的記錄:
   
   

每一行代表由閣下的電腦至所要到的地址(如:ftp.yourdomains)，跨過的每一網絡口都留有一行記錄，每記錄都有時間以微秒計算。若時間需用350ms 或1秒 或 * 符號，則表示這個網絡端口比較慢或有阻礙。請聯絡閣下的網絡供應商。

5. 復製數據:

i) 右按滑鼠一下
ii) 按一下全選 
iii) 然後按一下 Enter 鍵   (此步驟是復製) 
iv) 在電郵或任何文件檔上貼上此結果 (按 CTRL-V 鍵) 

6. 完成  復製數據後，請把結果電郵至我們 [email protected] 作分析。: